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知识管理
问答交互中机器人的标准知识回复,可根据单个知识点添加文字、图片、语音、视频回复,也能够上传文档,进行内容理解,添加问句的同义词,使机器人的回复准确率得到提高。

人机协作
机器人自主学习,机器人将当天交互中未回答出的问题进行系统匹配,自动推荐新问法,供用户进行人工标注训练,通过训练改善交互,再通过交互产生新的待标注语料,形成知识运营闭环,实现机器人智能性的不断提升。

情绪识别
识别用户的情绪,根据不同的对话情绪,选择不同的回答策略进行答复,如检测出用户负面不满情绪,则触发安抚话术回 复,连续负面情绪三次以上人工客服介入。

多交互渠道
多种渠道覆盖,满足多种沟通方式。渠道接入可实现一键扫描,快速接入,简单高效,为客户考虑周到。
数据优势
  • 聊天数据累积
  • 数千亿次的交互的实践验证
  • 语义问法累积
  • 深度行业问法累积
  • 交互数据量
  • 日业务交互量超1000万
技术优势
  • 知识学习体系
  • 通过自然语义理解,直接调用分析结果
  • 智能问答
  • 提高智能问答准确率,深度挖掘用户需求分析
  • 多种交互渠道
  • 多渠道覆盖,多种沟通方式,为客户考虑周到
  • 语义理解
  • 提供智能语义技术帮助企业提升整体处理效率
  • 知识管理
  • 用户设置机器人知识,满足丰富的需求
行业优势
  • 多行业覆盖
  • 口碑覆盖10多个主要行业
  • 商业化
  • 十多年智能问答服务运营经验
  • 领先的产业化平台供应商
  • 2004年第一款聊天机器人至今,我们一直是开拓者我们率先将领先的人工智能核心技术免费对外开放
  • 全面的AI自主知识产权及行业标准制定
  • 自动客服、人机交互,语音识别、知识问答等专利 主导国际情感交互、国家语义库标准
  • 稳定的服务支持
  • 先进的云计算、大数据技术为服务的稳定运行全程护航轻松应对亿万级别用户服务。
  • 丰富的接入方式
  • Api、Android、IOS,SDK等多种接入方式,实现快速接入
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